Vous vous demandez comment fonctionnent les livraisons sur AliExpress ? Quels sont les délais moyens et quels sont les services proposés ?
Dans ce cas, vous êtes au bon endroit ! Nous allons répondre à toutes ces questions.
Il existe de nombreux préjugés négatifs concernant les livraisons sur AliExpress. Il est très intéressant de commander sur ce site et nous allons voir ensemble que les délais sont assez raisonnables et qu’il existe des moyens pour obtenir des livraisons accélérées.
Dans cet article vous allez notamment découvrir :
- Les méthodes d’expédition ainsi que les délais de livraison.
- Comment recevoir rapidement un colis.
- Comment suivre sa commande.
- Les questions réponses les plus posées.
Après la lecture de cet article, vous connaîtrez tout ce qu’il y a à savoir sur le fonctionnement des livraisons AliExpress. Si vous êtes prêt, commençons sans plus tarder !
Combien de temps pour recevoir sa commande AliExpress ?
Lorsque la commande provient de Chine, il faut prévoir entre 10 et 60 jours en moyenne. Si vous commandez auprès d’un vendeur disposant d’un entrepôt en Europe, le délai est alors de 5 à 7 jours.
Lorsque le colis est expédié de votre propre pays, il faut cette fois ci compter environ 3 jours. Pour savoir quels pays proposent cette option, il faut alors filtrer votre recherche.
Ces délais peuvent varier pour plusieurs raisons et nous allons voir pourquoi. Le premier réflexe à avoir est de consulter la description du produit laissée par le vendeur. Nous pouvons ainsi connaître la date de livraison estimée.
Les méthodes d’expédition :
Il existe plusieurs méthodes d’expédition mais il convient de faire la différence entre les colis envoyés par courrier privé (UPS, Fedex, DHL…) et les autres. Une commande envoyée par transport privé arrivera très rapidement mais des frais de douane peuvent s’appliquer.
- Les envois standards (sans numéro de suivi) mettent environ 20 à 60 jours pour arriver.
- Les envois certifiés comportants un numéro de suivi vont quant à eux mettre 10 à 45 jours pour arriver à destination.
- Malgré les frais de douanes pouvant être appliqués, les envois par transport privé peuvent arriver entre 5 et 10 jours.
Pays de destination et périodes de l’année
Il est intéressant de noter que le site AliExpress expédie ses produits dans presque tous les pays du monde. Les délais de livraison peuvent ainsi varier car le service postal diffère d’un pays à l’autre. La durée maximale pour recevoir son colis est d’environ 60 jours. Nous venons de voir que le pays de destination pouvait influencer ce délai mais il faut également prendre en compte la période de l’année. En effet, les périodes de fêtes du pays d’origine ou de celui de destination peuvent allonger fortement la livraison des colis en raison d’un service postal fortement saturé.
La période la plus importante à prendre en compte est le fameux nouvel an chinois qui est célébré au début du mois de février. Ces festivités peuvent durer environ deux semaines. Au cours de cette période, les délais de livraison sont généralement rallongés et il faut alors prévoir jusqu’à deux mois pour la livraison.
La livraison rapide en 10 jours
Comme nous l’avons précisé plus haut, AliExpress offre la possibilité de bénéficier d’une livraison en 10 jours depuis la Chine. Il faut alors repérer le bouton "livraison rapide" lorsque vous effectuez une recherche sur le site. Nous pouvons alors profiter d’une livraison entre 3 et 10 jours, ce qui permet de recevoir son colis plus rapidement qu’avec un transport privé. Malheureusement, cette fonctionnalité n’est pas toujours disponible.
La livraison rapide en 3 jours
La livraison en seulement 3 jours reste la plus rapide sur Aliexpress : extrêmement rare, elle consiste au fournisseur à avoir généralement un stock directement dans un entrepôt en France ou directement dans le pays de résidence du client. Malheureusement, comme cité, cette fonctionnalité est rare.
Les questions fréquemment posées par les acheteurs :
Afin de vous aider au mieux, je vous ai récapitulé ci-dessous les questions les plus fréquentes concernant les délais de livraison sur Aliexpress. Ainsi, vous aurez probablement la réponse idéale à votre problème !
Qu'est-ce que l’on appelle le "traitement" sur AliExpress ?
Après avoir cliqué sur le bouton de paiement et que celui-ci a été confirmé, le vendeur va alors préparer la commande. Cela peut prendre une poignée d’heures comme quelques jours selon la taille des colis, les ventes massives du vendeur ou encore la période de l’année.
Qu’est-ce que l’on appelle le "Processing" ?
En consultant un produit sur le site, AliExpress nous informe du temps moyen que le vendeur va prendre afin de préparer la commande. Il est important de noter que cette durée est généralement surestimée. En effet, AliExpress peut prévoir environ dix jours de préparation mais de manière générale, les vendeurs préparent et expédient les commandes sous trois jours.
Dans le cas où le vendeur n’expédie pas votre commande, vous pouvez évidemment recevoir un remboursement total de votre commande par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat.
Comment connaître le statut de ma commande sur AliExpress ?
Il est très facile de consulter le statut d’une commande et de localiser son colis. Une fois que le vendeur a terminé de préparer votre commande, ce dernier va alors notifier le colis comme étant expédié. Il vous suffit alors d’ouvrir la page regroupant l’historique de vos commandes et de localiser celle qui vous intéresse. Il faut alors copier le numéro de suivi indiqué par le vendeur afin de localiser le colis. Vous pouvez le faire facilement grâce aux liens suivants :
En cas d’absence de numéro de suivi, n’hésitez pas à contacter le vendeur afin de connaître plus d’informations sur le statut de votre commande.
Est-ce normal que le transit de ma commande prenne autant de jours ?
Il peut arriver que le statut de la commande n’évolue pas et que celle-ci semble bloquée. Il faut toujours être patient et bien vérifier son numéro de suivi. N’hésitez pas à utiliser le lien cité plus haut afin de localiser efficacement votre colis. Il arrive parfois que les données ne soient pas mises à jour, mais ne vous inquiétez pas, votre commande est belle et bien en chemin vers sa destination.
Si la durée vous semble anormalement trop longue, nous vous invitons à vous rapprocher du vendeur afin d’obtenir plus d’informations.
Plusieurs commandes ont été passées sur AliExpress le même jour, vont-elles arriver ensemble ?
En règle générale, lorsque vous achetez des produits auprès de vendeurs différents, chaque colis est expédié séparément. Il est tout de même bon de noter qu’il existe parfois une option pour une expédition combinée. Celle-ci est avantageuse car vous n’aurez à suivre qu’une seule livraison et celle-ci arrivera beaucoup plus rapidement à sa destination grâce à son caractère prioritaire.
Comment annuler sa commande AliExpress ?
Il faut savoir que l’annulation d’une commande n’est disponible seulement lorsque le vendeur n’a pas encore expédié votre colis. Il vous faut alors effectuer cette demande lorsque le paiement est en cours de vérification, soit les premières minutes ou heures qui suivent l’achat. Si le paiement est vérifié et que le colis a été expédié, il faut impérativement recevoir l’acceptation du vendeur pour obtenir une éventuelle annulation.
Ma commande apparaît comme étant "clôturée", que dois-je faire ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le statut de votre commande peut apparaître comme "clôturée". Cela peut être dû à un retard de paiement de votre part, le vendeur a lui-même annulé la commande suite à une rupture d’un produit, vous avez utilisé deux fois un bon d’achat identique...
Comment savoir si un vendeur peut livrer dans mon pays ?
Cette plateforme de vente à l’avantage d’expédier ses colis à travers presque tous les pays du monde. Le geste le plus simple à effectuer est de sélectionner en haut à droite du site, le pays dans lequel vous vous trouvez ainsi que la langue et la devise. Grâce à cela, vous allez filtrer et voir uniquement les produits pouvant être livrés chez vous. Il est judicieux de rappeler que chaque pays à sa propre réglementation douanière et qu’il est préférable de vérifier ces formalités avant d’effectuer des achats.
Les commandes AliExpress arrivent-elles à domicile ?
Lorsque vous effectuez un achat sur AliExpress, vous indiquez l’adresse de livraison au vendeur. Vous recevrez toujours votre colis à domicile à moins que vous ayez effectué votre commande dans un point de retrait AliExpress. Si vous n’êtes pas à votre domicile lorsque le livreur passe, quelqu’un peut signer à votre place si vous avez du monde à la maison.
Si personne n’est disponible lors du passage du livreur, ce dernier laissera alors un avis de passage vous invitant à retirer votre colis dans le bureau de poste le plus proche.
Suis-je prévenu de la livraison de ma commande par AliExpress ?
AliExpress ne nous informe pas des changements de statut de la commande. Aucune date de livraison n’est renseignée et c’est à vous de vous renseigner sur l’état actuel de votre commande. Vous pouvez notamment utiliser le lien cité plus haut.
Et n'oubliez pas, si jamais votre article présente un défaut, vous pouvez toujours demander un remboursement à Aliexpress.
Vous êtes passionnés par le E-commerce ? Devenez le meilleur !
J’espère que vous avez trouvé cet article utile et complet, vous savez désormais tout ce qu’il y a à savoir sur les livraisons que proposent ce site. Vous avez à présent tous les outils en main pour effectuer votre première commande sur AliExpress. Vous désirez en savoir plus sur ce site de vente ? Je vous invite à consulter les autres articles traitant de ce sujet.
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