Le dropshipping s’est imposé en quelques années comme étant l'un des business modèles les plus rentables sur internet. Cependant, aussi facile que soit la vente via le commerce en ligne, la gestion de l’approvisionnement à l’étranger peut très vite devenir un véritable casse-tête pour les dropshippers.
Entre les retards de livraison, la mauvaise qualité des produits, ou encore les problèmes liés à l’importation susceptible de survenir, le recours aux services d’un agent dropshipping pourrait être la solution idéale pour l’optimisation et la gestion de vos activités commerciales en ligne. 👨💻
Comment trouver un agent en dropshipping ? Où le dénicher ? Quels sont les critères à prendre en compte pour identifier un agent dropshipping qualifié ? Je prends le temps de répondre à toutes ces questions dans cet article.
Agent Dropshipping : qu’est-ce que c’est ?
Avant d’aller plus loin sur le sujet, il est important que vous sachiez précisément de quoi on parle.
Un agent dropshipping est l'intermédiaire privilégié entre le dropshipper et ses fournisseurs, lesquels sont généralement basés à l’étranger. En ce sens, il prend en charge tout ce qui concerne l’importation des produits commandés et de manière plus générale, l'ensemble du processus d’approvisionnement. 📦
L’agent d’approvisionnement se présente donc comme un interlocuteur unique pour le dropshipper, à qui il simplifie toute la chaine d’approvisionnement. Il peut à ce titre acheter en gros et négocier des tarifs avantageux pour vous.
En bref, il se charge à la fois de trouver les meilleurs fournisseurs, de négocier les prix d'achat afin d'obtenir les meilleurs tarifs qui soient, s’assure de la qualité des produits avant leur expédition, et garantit la livraison à bonne date des envois. Il arrive même que certains agents stockent directement chez eux vos marchandises.
Par ailleurs, l’agent dropshipping se trouve généralement dans le pays de production des produits commandés (majoritairement en Chine). Il fait donc office d’acteur de proximité et assure au vendeur un énorme gain de temps en se portant garant du bon déroulement de la production. Sa présence rend également plus simple le processus de personnalisation des packagings des produits et permet de réduire drastiquement les risques liés à l’importation.
Les avantages de passer par un Agent de Dropshipping
Lorsque vous exploitez une activité de dropshipping lucrative et importante (plusieurs dizaines de commandes journalières), il est intéressant de pouvoir déléguer diverses tâches et de centraliser les commandes afin qu'elles soient gérées par une seule et même personne. Les avantages de passer par un agent sont nombreux :
- Livraison directe & délai de livraison réduit.
- Prix de gros négociés & conditions de paiement échelonnées.
- Entrepôt directement chez l'agent. 📦
- Gestion des stocks via un CRM ou CMS de votre choix (via un plugin ou un accès).
- Gestion Clé-en-main des commandes de votre e-boutique.
Si votre agent est compétent, il pourra aussi s'occuper de tâches annexes, par exemple : aller sourcer lui-même de nouveaux produits de qualité voir même proposer une nouvelle gamme de produits liée à votre niche.
Il sera en mesure de vous soumettre de nouveaux sites marchands, d'ajouter directement le numéro de suivi à chaque commande, et surtout de demander directement au fournisseur/détaillant dans sa propre langue toutes les informations utiles relatives aux produits.
Trouver un agent d’approvisionnement en Dropshipping
Si vous effectuez de nombreuses transactions avec la Chine et que vous avez un fournisseur commercial de confiance, vous pourriez tout simplement faire de lui votre agent d’approvisionnement pour l’ensemble de vos produits en Chine !
Bon nombre de fournisseurs offrent ce type de services, y compris sur AliExpress. Toutefois, avant de faire d’un de vos fournisseurs votre agent, vous devez vous assurer que ce dernier possède bel et bien les compétences nécessaires. Il doit en effet avoir une parfaite connaissance de l’ensemble des produits que vous revendez, même ceux qu’il ne produit pas ! 📚
Par ailleurs, il est préférable que le fournisseur soit une entreprise commerciale et non une usine de fabrication de produits. En effet, inutile de prendre le risque de le voir privilégier la vente de ses propres produits aux dépens de vos propres intérêts.
Trouver un Agent Dropshipping avec Facebook
Lorsque l'on commence en dropshipping en tant qu'auto-entrepreneur, on a bien souvent peu de contacts fiables. L'un des moyens les plus simples et les plus directs de trouver un agent en dropshipping est donc de poster une annonce sur un groupe de dropshipping sur Facebook. Tout groupe ayant un rapport avec l’univers et la thématique du dropshipping est susceptible de faire l’affaire.
Pour cela, il suffit de saisir l’un des mots-clés liés à la thématique du dropshipping dans la barre de recherche de Facebook. Je vous invite à effectuer votre recherche en anglais également, car vous serez dans tous les cas amenés à échanger dans cette langue universelle (sauf si vous maîtrisez le chinois). 👀
Dès votre annonce postée, il y a fort à parier que vous receviez un nombre important de réponses et de demandes de discussion par messages privés. Vous pourrez dès lors faire votre choix selon vos critères.
Trouver un Agent d’approvisionnement avec Upwork et Fiverr
Les plateformes indépendantes Upwork et Fiverr sont également d’excellents moyens de dénicher un agent d’approvisionnement en dropshipping.
Sur la plateforme Fiverr, la méthode est très simple. Après vous être connecté, vous n’avez qu’à renseigner ‘’Sourcing Agent’’ ou ‘’Agent Dropshipping’’ dans la barre de recherche pour voir apparaitre une multitude de profils d’agents dropshipping officiants non seulement en Chine, mais aussi dans d’autres pays tels que la Corée, la Turquie, Dubaï, l'Inde, le Cambodge, etc... 🌍
La plateforme professionnelle Upwork offre quant à elle deux options pour entrer en contact avec des agents d’approvisionnement. Upwork étant une plateforme visant à mettre en liaison entreprises et entrepreneurs, elle permet de s’inscrire soit en tant qu’employeur, soit en tant que prestataire de service.
Vous avez donc le choix entre rechercher un agent avec la barre de recherche en saisissant ‘’Dropshipping Agent’’, et rédiger votre propre annonce. Dans ce dernier cas de figure, vous pourrez préciser vos préférences et vos attentes, ce qui vous épargnera de passer en revue un à un les profils des différents agents.
De plus, sur Upwork, vous avez la possibilité d'obtenir des informations telles que les horaires de travail, le taux horaire, et le nombre de tâches déjà effectuées sur la plateforme par les différents agents. Cela constitue une excellente base pour comparer les agents entre eux et faire un choix.
Avoir recours à des compagnies offrant des services d’Agent de Drop
Plutôt que de travailler avec un individu, vous pouvez tout aussi bien opter pour une compagnie offrant des services d’agent de dropshipping. Ces sociétés sont généralement très efficaces et offrent un excellent service client. 👌
Il existe de nombreuses compagnies positionnées sur ce marché de services d’agent d’approvisionnement. Je pense notamment à HyperSKU, My Sourcify ou encore EcommOps. Cette liste n'est pas exhaustive, vous pouvez bien évidemment en trouver d’autres en faisant une recherche sur Google.
Les marketplaces
Traditionnellement utilisées par les dropshippers pour dénicher des fournisseurs de confiance, les marketplaces comme Aliexpress et Alibaba sont également une alternative pour trouver un agent d’approvisionnement. ✅
Ces plateformes rassemblent de nombreux commerciaux officiants en Chine, vous n’aurez donc aucun mal à tomber sur un agent d’approvisionnement compétent.
Trouver un Agent : les critères à prendre en compte
À ce stade, vous l'aurez compris, travailler avec un agent dropshipping présente énormément d’avantages pour vos activités. Néanmoins, il s'agit bien entendu de vous offrir les services d'une personne qualifiée, car si d'aventure vous deviez faire le mauvais choix, les déconvenues qui en découleraient pourraient être désastreuses.
Certains critères sont donc à prendre en considération lors du choix de l’agent d’approvisionnement avec lequel vous envisagez de travailler.
Une bonne maitrise de l'Anglais
La langue est le principal vecteur de communication à travers lequel votre agent dropshipping et vous-même devrez échanger des informations. La plupart des agents étant basés en Asie (plus précisément en Chine), il est peu probable que vous trouviez quelqu'un capable de s’exprimer en français. Vous devez donc privilégier ceux ayant une parfaite maitrise de l’anglais. 💬
De manière générale, vous devez vous assurer que votre agent d’approvisionnement soit en mesure de comprendre, de parler et d'écrire l’anglais. La compréhension est en effet la clé de voûte d'une collaboration réussie.
Par ailleurs, la maitrise de la langue chinoise en plus de l’anglais doit être requise. Vous devez en effet vérifier au préalable que l’agent d’approvisionnement possède bel et bien ces compétences linguistiques, car celles-ci seront nécessaires pour échanger par e-mail ou par téléphone aussi bien avec vous, qu'avec les fournisseurs pour qui il vous servira d’intermédiaire.
Une bonne réactivité
Si vous êtes un dropshipper basé en France (en Europe de façon plus générale), le décalage horaire entre vous et la Chine (pays de résidence de la plupart des agents et des fournisseurs dropshipping) est en moyenne de 5 heures.
En raison de cette contrainte, les échanges téléphoniques avec votre agent se doivent d'être les plus efficaces et les plus rapides possible. Je pense notamment au respect de vos délais de livraison, lesquels sont essentiels pour vendre dans de bonnes conditions.
Cela implique donc une excellente réactivité de la part de votre agent d’approvisionnement. Vous ne pouvez pas vous permettre d’attendre plusieurs jours pour obtenir un retour à vos messages. En bref, avant de porter votre choix sur un agent, assurez-vous préalablement de sa capacité à réagir rapidement.
Pour ce faire, voici une technique simple et efficace : envoyez un message aux différents postulants et notez le temps de réponse de chacun d’entre eux. ⏳
Je vous conseille d'écarter tous ceux qui auront réagi tardivement, car la qualité de votre collaboration repose essentiellement sur ce point. Retenez que vous ne serez en mesure d'évaluer la compétence de votre agent que lorsque le premier problème surviendra, la sélection en amont est donc de rigueur.
Un Agent en mesure de comprendre vos besoins de Dropshipper
Votre agent dropshipping est votre seul et unique représentant auprès des fournisseurs basés en Asie. Vous devez donc pouvoir compter sur lui pour défendre vos intérêts et vous trouver les meilleures offres possibles.
Il est donc primordial que votre agent comprenne et appréhende précisément vos attentes et vos besoins en tant que dropshipper. 🧐
En tant que relai entre les fournisseurs et vous, il doit être capable de cerner vos objectifs et votre stratégie marketing afin de pouvoir vous représenter et parler en votre nom auprès des firmes fabricantes. Prenez le temps de discuter avec les différents agents avant de faire votre choix. Il faut vous assurer que l’agent que vous souhaitez engager soit bel et bien sur la même longueur d’onde que vous.
Un spécialiste ayant une excellente connaissance de vos produits
L’un des principaux rôles d’un agent d’approvisionnement est de s’assurer de la qualité des produits avant que ces derniers ne soient acheminés vers le lieu de livraison. Cela implique de sa part une parfaite connaissance des produits que vous revendez. Sélectionnez avec soin celui qui maitrisera votre marché et ses exigences.
Si vous commercialisez des outils informatiques par exemple, il est important que votre agent ait une excellente maitrise de cet univers et connaisse bien les produits du fournisseur.
En effet, bien que la plupart des fournisseurs soient généralistes, il en existe néanmoins qui se spécialisent dans un type de produits spécifiques. Votre agent doit dans ce cas être en mesure de vérifier la conformité des matières premières utilisées par le fournisseur dropshipping choisi. 🤝
Il faut également savoir que les agents disposent en général d’un excellent carnet d’adresses et d’un important réseau de fabricants. Ils vous seront donc très utiles pour dénicher les meilleurs produits du marché, booster vos ventes ainsi que l’ensemble de vos activités de dropshipping. C'est une raison supplémentaire pour engager un agent spécialisé dans votre secteur d’activité.
Un agent ayant une expérience dans l’import-export de marchandises
Pour s’acquitter de sa mission de manière efficiente, votre agent d’approvisionnement dropshipping doit disposer d’une grande expérience dans le domaine de l’import-export de marchandises. Il s’agit en effet d’un domaine régi par des lois très complexes et l’improvisation n’y a aucunement sa place. Une excellente connaissance de l’univers juridique et administratif, mais également du transport international doit être exigée.
Votre agent dropshipping doit en effet veiller à obtenir les bons certificats, les bonnes licences ainsi que les brevets nécessaires avant l’acquisition et l’expédition des produits. ✍️
Vous l’aurez donc compris, le choix d’un agent de dropshipping ne doit pas être mené à la légère, il s'agit d'effectuer un travail de recherche rigoureux en amont afin de trouver un bon partenaire de travail.
Choisir un Agent chinois ou un Agent d’un autre pays ?
Les produits qui alimentent le dropshipping proviennent essentiellement de Chine et dans la plupart des cas, les agents de dropshipping y sont implantés et y officient directement. Cependant, certains offrent leurs services d’agents d’approvisionnement depuis d’autres pays (comme l’Inde ou le Japon).
Avant de faire votre choix, il convient de connaitre les principales différences entre ces deux types d’agents, ceci afin d'évaluer quel agent d’approvisionnement correspond le mieux à vos besoins.
Les agents d’approvisionnement chinois sont le plus souvent spécialisés dans la commercialisation et l’importation de produits chinois. Ils n'ont que très peu de connaissances des autres marchés. Les agents étrangers en revanche peuvent non seulement bien connaitre le marché chinois, mais aussi avoir une bonne maitrise de l’importation de produits depuis d’autres pays asiatiques.
Depuis quelques années ces pays suscitent l'intérêt car ils présentent de sérieux avantages concurrentiels. En fonction de votre type d'activité, il s'agit pour vous d'évaluer si votre choix doit se porter sur un agent chinois spécialisé ou sur un agent étranger généraliste, potentiellement en mesure de vous faire accéder à d’autres marchés intéressants. 📈
Les agents chinois étant des interlocuteurs de proximité, ils ont une plus grande facilité à se rendre chez des fournisseurs alternatifs pour trouver des produits et les tester, ce qui à ce titre peut constituer un énorme gain de temps.
Par ailleurs, ils partagent la même langue et la même culture que les nombreux fournisseurs et fabricants. Ils ont donc l’habitude de gérer les différences de standards qui existent entre la Chine et les pays européens (auxquels sont sans doute destinés vos produits).
Un agent chinois est aussi à même d’interpréter les intentions des fournisseurs, il est à cet égard le garant d'une communication fluide, ce qui améliore vos rapports avec les fournisseurs. En effet, il n'est pas rare d'observer des malentendus et quiproquos qui résultent uniquement de nos différences culturelles. Le maintien de bonnes relations commerciales est primordial ! 🌍
Dans le cas d’un agent étranger, attendez-vous à payer plus cher pour les mêmes services. Cette différence s'explique notamment par la distance entre la localisation de l’agent d’approvisionnement et les fournisseurs.
Cependant, ces agents offrent dans la plupart des cas un service impeccable et très concurrentiel. En bref, faites votre choix en fonction de vos besoins, de vos ambitions, mais également des moyens financiers dont vous disposez.
Trouver un agent fiable en Dropshipping
Vendre sur internet est un métier à part entière, il faut en maitriser les principes et les codes pour vous imposer et afficher une belle rentabilité. Trouver un agent d’approvisionnement n’est pas difficile en soi, par contre, en trouver un de compétent, de confiance, capable de gérer votre stock en direct et par fichier csv sur votre Shopify ou WordPress, est une autre affaire.
Il est donc important de vous montrer méthodique et d’analyser minutieusement chaque candidature avant de choisir votre partenaire commercial. Gardez à l'esprit que votre objectif final est de garantir à vos clients une expérience d'achat irréprochable afin de les fidéliser. 🎯
Pour conclure, si vous êtes à la recherche d'un agent en dropshipping, c'est que vous avez déjà probablement réalisé de nombreuses ventes. Dans ce contexte, si vous hésitez à vous positionner sur le choix d'un partenaire, je vous conseille vivement de prendre l'avis d'experts en réservant une séance de coaching. Un choix judicieux en matière de sourcing peut faire toute la différence, pensez-y !